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Devolución paso a paso

¿Quieres devolver un artículo? Para ello usa nuestro formulario de devolución. A través del formulario de devolución podemos procesar rápidamente tu envío de devolución. Los artículos que desees devolver deben estar intactos y empaquetados en el embalaje original. Algunos de nuestros artículos no se pueden devolver, lee más sobre nuestras excepciones.

Puede hacer devoluciones rápidas y fácilmente de la siguiente manera:

  • Verifica si tu envío de devolución cumple con nuestros requisitos de devolución
  • Registra tu envío de devolución a través del formulario de devolución o a través de nuestro servicio de atención al cliente (no es obligatorio, pero es muy útil)
  • Usa la etiqueta de devolución, que se encuentra con su albarán, para devolver tu artículo
  • Coloca el artículo en el embalaje original y empaquete el artículo en una caja de envío.
  • Nuestra dirección de devolución se indica en el albarán de entrega
  • Deja tu envío de devolución en un punto de UPS en tu área
  • Guarda bien tu recibo de envío de UPS
  • Tan pronto como hayamos recibido tu envío de devolución en buen estado, recibirás un correo electrónico de nuestra parte.

Asegúrate de indicar siempre el número de pedido cuando hagas la devolución. Si corresponde, también indica claramente si un artículo está defectuoso o si deseas una talla diferente de lencería, por ejemplo.

Etiqueta de devolución

En el albarán que encontrarás en tu paquete, hay una etiqueta de devolución en la parte inferior. La dirección de devolución se indica ella.

Si tienes cualquier tipo de duda sobre el proceso de devlución, ¡no dudes en contactarnos! Puedes hacerlo vía WhatsApp, correo electrónico o llamándonos a nuestro número de contacto.