Tienes derecho a realizar una devolución en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 30 días naturales del día que recbiste (o que recibió un tercero distinto al transportista) el producto en cuestión. Para ejercer el derecho de devolución, deberás notificarnos (EDC Retail BV; Phoenixweg 6, 9641 KS Veendam, Países Bajos; servicio-al-cliente@easytoys.es; +31 (0)598 690 453) tu decisión de realizar una devolución. Podrás utilizar el modelo de formulario de devolución que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa a la devolución sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si tienes cualquier duda al respecto, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! :)
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos relacionados con tu pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión dedevolver el/ los producto/s. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el/ los producto/s. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
(*) Táchese lo que no proceda.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
En el caso de productos como preservativos, productos de lencería, pelucas, juguetes sexuales, lubricantes, cremas y pastillas, si el embalaje ha sido abierto, o si el sello de este ha sido roto, deberás tener en cuenta cuenta las excepciones legales al derecho de desistimiento.